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Bannière d'en-tête - Waverley Case

Étude de cas Lease Up

Comment Rentsync a aidé Fitzrovia à lancer une stratégie de marketing de location nominée par l'industrie pour The Waverley, une communauté de location de boutiques, dans le centre-ville de Toronto.
PROJET

Le bail nécessite une stratégie de mise sur le marché, une création accrocheuse, des supports marketing, des ressources numériques et plus encore, qui mettent en valeur l'histoire et l'importance culturelle de la propriété.

CARACTÉRISTIQUES DE RENTSYNC
  • Gestion des listes
  • CMS
  • Automatisation des prospects
  • Analyse
SERVICES DE MARKETING
  • Rédaction de contenu
  • Marketing des médias sociaux
  • Site web personnalisé
  • E-Blasts
  • Navigateur de plan d'étage
  • Annonces Google
CLIENT

Fitzrovia

Emplacement : 484 Spadina Avenue
Type de propriété : Résidentiel

Site Web : https://www.waverleylife.ca

100% de logements loués au cours des 5 premiers mois
250 nombre moyen de conversions par mois (PPC)
$30 coût moyen par lead (Google Ads)
2 millions et plus impressions sur les médias sociaux
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À PROPOS DU WAVERLY

The Waverley est un immeuble locatif de 166 logements situé dans l'un des quartiers les plus intéressants de Toronto et chargé d'une histoire unique. Anciennement l'hôtel Waverley, un hôtel de quatre étages au centre-ville de Toronto, The Waverley a ouvert ses portes en 1900. En 1959, il a accueilli le Silver Dollar Room - aujourd'hui classé monument historique - qui servait de bar à cocktails pour les clients de l'hôtel Waverley. Au fil des ans, il a connu plusieurs incarnations, la musique live étant le thème commun qui en a fait l'un des lieux musicaux les plus appréciés de Toronto, accueillant d'incroyables talents comme Bob Dylan.

The Waverley s'est efforcé d'intégrer la riche histoire de l'hôtel Waverley et la scène musicale de l'ancienne salle Silver Dollar dans son architecture, sa décoration intérieure et son approche marketing.

L'expérience de la location de boutiques au Waverley comprend des intérieurs artistiques captivants, des espaces communs bien pensés et des finitions d'unités époustouflantes. De plus, les commodités vont au-delà, comme un centre de conditionnement physique conçu par l'entraîneur de force professionnel Matt Nichol, une collection d'art personnalisée comprenant des œuvres de l'artiste torontois Thrush Holmes et de birdO (Jerry Rugg), ainsi qu'un café Boxcar Social et un Greenhouse Juice intégrés dans le hall d'entrée à double hauteur.

Défi 1

Créer un site web de location qui remette en cause le statu quo

L'attention portée aux détails était le thème principal de la location du Waverley, et le site Web n'a pas fait exception. L'équipe de Fitzrovia a demandé à Rentsync de créer une expérience en ligne qui reflète le sentiment d'entrer dans The Waverley lui-même et qui met en évidence la communauté distincte axée sur les arts et la culture où il est situé dans le centre-ville de Toronto, en Ontario.

"Les prospects ont réagi favorablement, en particulier à notre site web qui est l'élément central de la stratégie numérique de The Waverley. Nous avons atteint les taux de conversion et les délais que nous souhaitions, et nous continuons à attirer un trafic qualifié sur notre site web. Nous sommes impatients de poursuivre notre relation et de remettre en question le statu quo.

- Ryan Funt, directeur du marketing à Fitzrovia.

Solution

Élever le Waverley : Le site web artistique de Rentsync pour les locataires potentiels

En s'appuyant sur le guide de la marque et les orientations fournies par Fitzrovia, l'équipe de conception de Rentsync a élargi sa vision initiale pour créer un site Web qui a véritablement " épaté " les locataires potentiels. Chaque page et chaque élément ont été soigneusement conçus avec un grand souci du détail qui reflète la marque et le positionnement de The Waverley.

L'interface utilisateur du site a été conçue pour guider les visiteurs à travers les pages clés grâce à des mises en page de sections bien pensées. Par exemple, le chargement différé de chaque section "accueille" les prospects lorsqu'ils font défiler chaque page, leur demandant de s'arrêter, de lire et de s'intéresser au contenu. La proéminence et l'accessibilité des appels à l'action sur l'ensemble du site web garantissent également que lorsqu'un prospect décide de se convertir, il a plusieurs options sous les yeux. Par exemple, des effets de survol élégants ont été incorporés pour mettre en évidence des appels à l'action clés tels que le bouton "Book A Tour" - qui s'allume comme une enseigne au néon, un clin d'œil à l'enseigne au néon de la Silver Dollar Room, et à celles qui bordent les restaurants du quartier chinois voisin.

Chaque recoin du site web est imprégné de style et de soin.

Les visiteurs du site sont immédiatement accueillis par la prédominance de l'art, un élément important puisque le Waverley possède une collection d'œuvres d'art remarquable. Les photographies et les rendus en haute résolution du site ont pour toile de fond des œuvres d'art vives et attrayantes, et la plupart des œuvres présentées sur le site sont hébergées à The Waverley, ce qui rend leur présence extrêmement pertinente pour les locataires potentiels.

Il est important de noter que Rentsync a rendu la gestion des médias sur le site Web de The Waverley flexible et personnalisée pour s'adapter aux visuels uniques de Fitzrovia. Lorsque les clients potentiels consultent la galerie de photos, celle-ci est entièrement dynamique. Cela signifie que les photos s'adaptent automatiquement selon qu'elles sont en mode portrait ou paysage.

Enfin, le site Web vise à distinguer délibérément les informations clés, offrant une expérience sur mesure, que l'utilisateur explore les médias, les équipements ou l'histoire de la communauté. Par exemple, Rentsync a conçu le blog de The Waverley de manière à ce qu'il soit facile de naviguer dans les articles contenant des informations clés sur le quartier, les partenariats et les équipements uniques de The Waverley.

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Défi 2

Développer une expérience de location virtuelle de bout en bout

En raison de restrictions constantes et de la nécessité de passer à un système entièrement virtuel pour la location du Waverley, il était vital que le site Web offre une expérience de location transparente aux clients potentiels. Le site web devait être facile à naviguer, riche en informations percutantes pour éduquer les prospects potentiels et les guider dans une expérience de location de bout en bout, afin d'obtenir des loyers supérieurs au marché à une époque où la location en personne était en pause.

"Les locataires sont invités à "réserver une visite" à différents points de contact, y compris, mais sans s'y limiter, dans la fenêtre contextuelle initiale du site Web et dans le menu principal. Cette démarche intentionnelle a permis d'augmenter les taux de conversion des visites (lead-to-tour) et, en fin de compte, les conversions de location", explique Ryan Funt, directeur du marketing chez Fitzrovia.

Solution

Le navigateur interactif de Rentsync transforme l'expérience de location du Waverley

Le site web du Waverley utilise la technologie à son maximum. Les clients potentiels peuvent voir en temps réel les prix et la disponibilité des unités, qui se synchronisent automatiquement avec le logiciel de gestion immobilière de Fitzrovia (Yardi). Grâce à l'outil " Floorplan Navigator " de Rentsync, The Waverley est en mesure de fournir aux clients potentiels un plan de site interactif qui leur permet de visualiser et d'accéder à chaque plan d'étage. Le site Web permet également d'explorer les suites à l'aide d'un plan d'étage traditionnel afin d'assurer un maximum de convivialité et de confort.

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La page Suites permet également aux clients potentiels de télécharger un PDF haute résolution des plans d'étage qui les intéressent. Pour mieux illustrer l'expérience vécue dans la suite, les clients potentiels peuvent également voir les fenêtres de la suite de leur choix. Lorsque le prospect est prêt à passer à l'action, il peut facilement entamer le processus de demande pour la suite de son choix à partir de la même page.

Les prospects ont également la possibilité de visualiser des visites virtuelles à 360 degrés en se rendant sur la page "Visite virtuelle". Ces fonctionnalités permettent de s'assurer que les prospects bénéficient d'une expérience complète et transparente de la vie à The Waverley.

Enfin, un chatbot intégré permet aux résidents potentiels de réserver une visite, de demander à envoyer un SMS à un associé chargé de la location, d'obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées, etc.

Dans l'ensemble, le site web de The Waverley offre une expérience de contact facile et attrayante à chaque point de contact du site web, et fournit une expérience de location virtuelle complète pour que les prospects puissent vraiment s'imaginer dans la communauté.

"Le site Web de The Waverley est intégré et offre aux clients potentiels une solution de location de bout en bout, de la demande à la location ", explique Ryan Funt, directeur du marketing chez Fitzrovia.

Défi 3

Attirer des prospects qualifiés et obtenir des loyers supérieurs au marché grâce à un plan de marketing numérique personnalisé

L'impact de la pandémie de COVID-19 a eu des répercussions sur les initiatives de location de Waverley. Alors qu'elle prévoyait initialement une expérience de prélocation en personne, l'équipe a plutôt orienté ses initiatives vers l'Internet.

Afin d'éduquer et d'attirer des résidents potentiels au Waverley, et d'obtenir des loyers supérieurs au marché, un plan de marketing numérique personnalisé avec un fort accent sur la qualité de la création, était nécessaire pour surmonter ce défi.

"Jusqu'à présent, nous avons obtenu des loyers supérieurs au marché et atteint nos objectifs de location et d'absorption, ce qui est d'autant plus remarquable que le centre-ville de Toronto a subi l'impact négatif de COVID-19 du point de vue des loyers ; en outre, les produits de classe A ont été encore plus touchés."

- Ryan Funt, directeur du marketing chez Fitzrovia.

Solution

La stratégie marketing à multiples facettes de Rentsync est à l'origine du succès de The Waverley

Fitzrovia a collaboré avec Rentsync pour mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique complète qui reflète parfaitement l'atmosphère de boutique de classe A du Waverley. Cette stratégie comprenait des sites d'annonces de location, des annonces Google, du marketing sur les médias sociaux, du référencement et des envois électroniques. Tous ces éléments ont contribué au succès du Waverley. La stratégie de marketing numérique suivante a été coordonnée par l'équipe des services à la clientèle de Rentsync :


Sites d'annonces de location
Rentsync s'est concentré sur une utilisation adaptée des principaux sites d'annonces de location et a tiré parti des annonces présentées sur les sites les plus performants, ce qui a permis à The Waverley d'atteindre plus de locataires et d'obtenir plus de clients potentiels par le biais de ces sources.


Campagne Google Ads
L'équipe a développé une campagne Google Ads complète, qui comprenait une stratégie de mots-clés complexe, axée sur des mots-clés à longue traîne pertinents pour attirer des clients potentiels qualifiés. L'approche consistait à présenter des messages adaptés à des publics uniques tout en partageant l'histoire de l'ancien hôtel Waverley et de la salle du Dollar d'argent.

En plus des annonces Google Search, l'équipe a utilisé Google Display, notamment en diffusant une série d'annonces animées ciblant des publics distincts à différentes périodes du bail. La création s'est concentrée sur le réengagement des audiences existantes ainsi que sur l'identification de nouvelles audiences, tout en présentant des promotions et en tenant les prospects au courant des changements de messages et des étapes importantes. Des publicités Google Video ont également été utilisées pour maximiser la notoriété de la marque et présenter The Waverley à des publics nouveaux et pertinents.



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Marketing des médias sociaux
En utilisant le marketing des médias sociaux, Rentsync a été en mesure de faire connaître la marque et d'acquérir de nouveaux publics pertinents, en stimulant le trafic organique et direct vers thewaverleylife.ca. Les publicités sociales sur Facebook et Instagram ont été adaptées à des données démographiques cibles spécifiques et ont été mises à jour au fil du temps pour se concentrer sur les publics les plus susceptibles de convertir. La campagne sur les médias sociaux comprenait des publicités créatives uniques et inspirantes s'étendant des stories Instagram et Facebook animées, des posts carrousel dans le flux et des publicités vidéo. La campagne comprenait des placements sur Facebook Marketplace, ce qui a contribué à attirer des audiences utilisant ce réseau pour rechercher des appartements à louer.


Référencement sur la page (rédaction de contenu)
Rentsync a également facilité la rédaction de contenu dans le cadre de la stratégie de référencement sur page de The Waverley. Cela comprenait la maintenance du blog thewaverleylife.ca, pour aider à attirer de nouveaux publics, fournir des détails sur les promotions et les commodités, et réengager les publics existants. En révélant du contenu frais sur la page d'accueil et en utilisant des mots-clés adaptés, Rentsync a contribué à améliorer le classement du site Web dans les moteurs de recherche, en le faisant passer en première page de Google pour certains mots-clés quelques semaines après le lancement du site Web. Rentsync a également contribué à la rédaction d'un texte pour le site Web de The Waverley - en utilisant le ton de la marque The Waverley.


E-blasts
Enfin, l'équipe de Rentsync a utilisé les e-blasts en créant des messages ciblés visant à réengager les publics existants de The Waverley. Les e-blasts contenaient un texte de qualité et engageant qui encourageait les conversions de bail. Le texte des e-blasts comprenait des informations sur des partenariats exclusifs, les avantages de vivre au Waverley, les meilleurs endroits pour manger dans le quartier, et plus encore.

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Divers motifs sombres

"Rentsync nous a mis au défi et nous l'avons mis au défi, ce qui nous a poussés tous les deux à proposer une stratégie marketing et une création parmi les meilleures que le secteur ait connues depuis un certain temps.

Ryan FuntDirecteur du marketing, Fitzovia