Étude de cas Lease Up
Créer une stratégie de marque et de marketing dirigée par des experts pour la communauté d'appartements Muse Flats de l'UWCRC 2.0, qui fournisse une base professionnelle pour toutes les initiatives de marketing et produise des résultats significatifs.
- Gestion des listes
- CMS
- Automatisation des prospects
- Analyse
- Noms et marques
- Matériel d'impression
- Marketing des médias sociaux
- Site web à thème
- Annonces Google
UWCRC 2.0
Emplacement :
290 Colony St, Winnipeg, AB
Type de propriété :
Utilisation résidentielle et commerciale
Site Web : www.museflatswinnipeg.ca
À PROPOS DE MUSE FLATS
Muse Flats est un immeuble locatif à usage mixte développé par l'organisation à but non lucratif UWCRC 2.0 au 290 Colony St, Winnipeg, MB. La propriété se trouve à quelques pas de la Winnipeg Art Gallery et à un pâté de maisons du campus de l'Université de Winnipeg.
L'immeuble Muse Flats, accessible, durable et culturellement inclusif, ainsi que ses logements abordables, de marché et haut de gamme, s'adressent aux étudiants, aux nouveaux arrivants au Canada et aux artistes. Muse Flats a été conçu en consultation avec la communauté artistique locale afin de créer une expérience de vie unique et inspirée pour ses résidents.
L'organisme à but non lucratif UWCRC 2.0 développe des projets immobiliers en propriété exclusive et en partenariat pour l'Université de Winnipeg, d'autres établissements d'enseignement supérieur, des organisations à but non lucratif et des clients des Premières nations.
Créer des messages efficaces pour de multiples groupes démographiques cibles
La décision de l'UWCRC 2.0 de proposer des logements à des prix abordables, des prix de marché et des prix supérieurs a nécessité l'élaboration de messages marketing s'adressant à chaque groupe démographique de manière distincte et concise.
Il était essentiel que les clients potentiels comprennent les espaces communs et diversifiés mis à la disposition des résidents de la communauté, quel que soit le prix d'une unité locative particulière. Ce message devait être transmis efficacement dans toutes les initiatives de marketing.
"UWCRC 2.0 est vraiment irrégulier et un peu bizarre, et d'après les offres, il était évident que Rentsync était la seule agence qui comprenait", déclare Jeremy Read, PDG d'UWCRC.
Intégration transparente de Muse Flats dans la communauté de Winnipeg grâce à une stratégie de marque et de marketing
Les principaux objectifs de Rentsync étaient de positionner Muse Flats comme s'intégrant parfaitement au centre-ville de Winnipeg, y compris à ses communautés artistiques et étudiantes, et d'être en mesure d'atteindre des clients potentiels de différents horizons.
"Nous avions une vision de notre marque, de notre logo et de notre marketing et nous avons fait appel à Rentsync pour la peaufiner, l'exécuter et la mettre en œuvre pour nous", explique Mme Read. "Ils avaient les compétences, les ressources et l'expérience du marketing de l'immobilier locatif que nous n'avions pas en interne."
La première tâche de Rentsync a été de créer un logo et une identité de marque, inspirés par l'architecture unique du bâtiment. Le style De Stijl, art abstrait basé sur une géométrie stricte d'horizontales et de verticales, a été une grande source d'inspiration pour la marque. Cette marque a été reprise dans chacun des services utilisés par Muse Flats avec Rentsync, ce qui inclut des supports imprimés créatifs, un site web communautaire unique, de la publicité au clic via Google Ads et Facebook Ads, et de la publicité sur les sites d'annonces de location.
Le site web de Muse Flats comporte des pages distinctes pour chaque type d'unité, qui renvoient les clients potentiels aux pages appropriées, en fonction du prix et de la taille qu'ils recherchent. Le reste du site est conçu pour permettre aux clients potentiels de s'imaginer facilement qu'ils vont y vivre. Il comprend une vaste galerie d'images statiques et de visites virtuelles.
En plus d'autres initiatives de marketing en ligne et hors ligne, Rentsync s'est appuyé en particulier sur Google Ads pour attirer les prospects à la recherche de chaque type d'unité et les associer à un message marketing personnalisé. Le succès de cette campagne repose sur l'utilisation d'une variété de mots-clés à longue traîne et sur l'association des termes de recherche clés à des messages soigneusement élaborés qui mettent simultanément l'accent sur la variété des tarifs de location ainsi que sur les espaces communs qui rassemblent chaque groupe démographique à l'intérieur des murs de la communauté.
"Rentsync a veillé à ce que notre histoire soit cohérente avec ces messages clés sur toutes les plateformes et dans toutes les campagnes", déclare Mme Read.
Élimination de la période d'enregistrement et commercialisation pour une mise en location quasi immédiate
Dans les situations de lease-up, de nombreux annonceurs commencent leur marketing plusieurs mois avant le début de la location, ce qui leur donne le temps de constituer une liste d'enregistrement de prospects de qualité à qui ils peuvent envoyer des messages clés au fur et à mesure de l'avancement du lease-up. Muse Flats a commencé ses initiatives marketing - y compris le développement de sa marque - quelques mois seulement avant le début de la location, ce qui signifie qu'il n'y a pas eu de période d'inscription et que les délais pour planifier et exécuter une stratégie marketing étaient relativement courts.
"Les chefs de projet de leur équipe ont veillé à ce que les concepteurs, les développeurs et les stratèges restent sur la bonne voie et ont tiré parti des processus et des outils de Rentsync pour que tout se passe bien pour nous".
Un succès rapide : La stratégie de marque et de marketing accélérée de Rentsync pour Muse Flats
Rentsync a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de l'UWCRC 2.0 pour accélérer le développement de la marque sans sacrifier la qualité ou raccourcir le message et le sentiment que la marque devait véhiculer. Muse Flats a adopté l'un des sites web thématiques de Rentsync, qui a été équipé de la marque développée pour Muse Flats. Le contenu, tant sur le site web que sur Google, Facebook et Instagram, ainsi que sur les sites d'annonces de location, a été soigneusement conçu et rédigé pour s'adresser à un public qui rencontrait Muse Flats pour la première fois et qui était en mesure d'entamer le processus de candidature.
Rentsync a également créé une stratégie marketing unique qui a éliminé les messages et les stratégies qui seraient normalement utilisés lors de l'inscription, accélérant ainsi le processus afin de commencer à remplir les unités dès le lancement.
Leasing pendant une pandémie unique en son genre
La pandémie de COVID-19 a modifié les marchés locatifs dans le monde entier, et Winnipeg ne fait pas exception. Par exemple, lorsque les étudiants locaux, nationaux et internationaux de l'Université de Winnipeg sont passés à l'apprentissage en ligne, la demande de logements locatifs au centre-ville a chuté, en particulier ceux destinés aux étudiants.
"Le nombre d'annonces de location a quadruplé, les loyers ont été réduits et les incitations ont été nombreuses, allant du parking gratuit à des cartes d'épicerie de 500 dollars, en passant par deux mois de loyer gratuit", explique M. Read.
Visites virtuelles pionnières et marketing adaptatif : La réponse de Muse Flats à la pandémie avec Rentsync
Alors que Rentsync avait initialement recommandé les visites virtuelles comme un bonus publicitaire qui aiderait Muse Flats à se démarquer de ses concurrents, ce type de média est devenu indispensable pendant les premières vagues de la pandémie.
Muse Flats a commandé plus d'une douzaine de visites virtuelles afin que les clients potentiels puissent voir virtuellement les logements qui les intéressaient avant de les visiter en personne. De nombreux sites d'annonces de location ont rapidement compris ce besoin et ont commencé à autoriser l'utilisation de visites virtuelles sur leurs réseaux, Muse Flats étant l'un des premiers à présenter des visites virtuelles sur ses annonces. Muse Flats a tiré parti de l'outil de syndication de Rentsync pour gérer ses annonces sur les principaux sites de location, notamment PadMapper et Zumper, Rentals.ca, RentBoard et RentCanada.
"Normalement, ces visites seraient plus importantes pour les étudiants internationaux et les immigrants qui se préparent à déménager de l'étranger - pendant la pandémie, elles ont été un excellent point de départ pour tous nos clients potentiels", dit Mme Read, "Rentsync nous a fait savoir que les visites virtuelles sont l'avenir".
Faire de la publicité pour un bien en location-accession pendant une pandémie signifie également savoir comment pivoter efficacement dans l'utilisation des différents canaux de publicité. Muse Flats a introduit tardivement le marketing des médias sociaux dans sa stratégie publicitaire afin d'attirer de nouveaux publics, d'accroître la notoriété de la marque et d'attirer l'attention sur les promotions proposées à différents moments et pour différentes catégories démographiques. Les promotions sont devenues particulièrement importantes lorsque l'offre de location a considérablement augmenté dans le sillage de COVID-19, et continuent d'être des caractéristiques presque attendues d'une campagne de location réussie à ce jour.
"Rentsync comprend vraiment UWCRC 2.0 et les propriétés comme Muse Flats... Travailler avec un spécialiste comme Rentsync a été un plaisir !